618期间天猫新零售又出大招,将有百万门店千万店员受益于此

[ 上海 ] 2018-06-13 编辑:花花

今后,去专柜不用看柜姐脸色了,天猫“私人顾问”服务日前上线,消费者可在线上召唤柜姐、预约到店体验,享有无处不在的专属服务。护肤品牌“林清轩”,已率先在全国门店应用这一服务,让一线“柜姐”平均业绩大幅提升3成,更有甚者一天完成了一个月的业绩。

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95后通信专业高材生改行当柜姐

以往人们对专柜导购的印象,要么是强烈安利你买这买那的促销小姐,要么是对你爱答不理的倨傲柜姐。“和很多BA(美容顾问)不一样,我是36K金纯直男”。入行一年以来,他已经从一个东北糙老爷们儿,成为一个会用5道护肤工序,出门必涂防晒隔离的精致猪猪男孩。

李晟昊去年从沈阳大学通信工程专业毕业后,并没有选择专业对口的职业,而是阴差阳错地进入了护肤品行业,成为林清轩的“管培生”,从门店的“柜姐”干起。作为储备干部,他是林清轩第一批使用天猫“私人顾问”服务的男“柜姐”,除了在门店服务外,他们还能随时在线上回复客户,成为消费者无处不在的“私人护肤顾问”。他嘴甜幽默、爱陪人唠嗑,以邻家“大侄子”的形象,吸引了一票东北大姐成为其忠诚客户。

 “我们品牌走的是中高端路线,价格和雅诗兰黛差不多,除了产品好外,服务也很重要,门店里有很多四五十岁的阿姨,他们不会用天猫、淘宝,我就给他们下载手机app,然后一步步绑定支付宝,教她们如何把我设置为‘私人顾问’随时联系我”,李晟昊说。


李晟昊手把手教上海阿姨如何使用天猫“私人顾问”服务


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