业界洞察新机遇助力产业共同发展

新趋势将带来什么新机遇？活动现场，Travelzoo旅游族®中国区总经理暨亚太区首席财务官张可玲女士、半岛酒店集团大中华区区域传讯总监吕以民女士、英国旅游局大中华区总经理钱岗先生和品橙旅游市场总监季莹女士进行了一场精彩的产业洞察研讨。

洞察研讨会探讨了20个关键词里最受大家关注的4个趋势，分别是：“跨界”、“智能化人文关怀”、“她经济”与“负责任出游”，深度挖掘了政策意义，剖析用户习惯，拓展旅游营销的新可能。

近年来，随着消费者环保认知的提升，越来越多消费者会自发地“负责任出游”。针对这一趋势，半岛酒店集团大中华区区域传讯总监吕以民女士对此发表看法：“旅游业的可持续发展一直都是全球旅游业的重要议题，我们一直在探寻如何可持续地开发目的地与旅游住宿体验的有机结合，如推荐无烟出行的交通工具来浏览城市中的人情风貌或是鼓励淡季旅游等。当然，我们相信，只有整个旅游生态系统的通力合作，才能真正实现旅游产业的可持续发展。”

对于“跨界”的议题，英国旅游局大中华区总经理钱岗先生说到：“我们多年与大热IP的合作让我们深谙跨界营销之道，想要在2019年抢占旅业跨界联合的先机，就需要精准把握旅业市场。单纯的‘逛景点+购物’的旅游模式已无法满足消费者们日增的文旅融合需求，跨界合作应建立在对目标群体有深刻洞察的基础上，比如对有升学需求的学生，我们可以与培训机构合作开办境外游学线路。我们应当顺应消费者需求做出明智的跨界。”

“智能化”和“人文关怀”这两个话题近年来讨论度极高，但二者结合的“智能化人文关怀”的话题却不多见，引起了现场嘉宾的多方关注。Travelzoo旅游族®中国区总经理暨亚太区首席财务官张可玲女士对此发表看法：“旅行智能化确实为消费者带来了许多便利，如人工智能技术大大提高企业和酒店的客户识别和预定效率，但这些技术并不能完全满足游客的实地体验。因此，我们应保留并重视人文关怀，多关注用户的体验和反馈，这样才能在技术达不到的领域领先一步。”