2020年6月9日起,星巴克将升级星享俱乐部会员制度,推出涵盖所有主要产品类别和门店类型的多重会员星星兑换选择,并推出更快速积星的会员礼遇。此次星享俱乐部的升级旨在提供更加多元化的积分奖励机制,更完善的星巴克数字化生态,以更丰富的会员礼遇惠及更多星享俱乐部会员,进一步加深星巴克和“有星人”之间的情感连接。
星巴克升级星享俱乐部会员制度
“我们希望此次会员制度的升级,能让更多‘有星人’体验到独特专属的星巴克会员礼遇。”星巴克中国副总裁、数字创新业务总经理刘文娟表示:“星享俱乐部会员制度的宗旨是回馈我们忠实顾客的喜爱和支持,照顾好每一位‘有星人’对我们来说无比重要。这使我们不断探索如何让星巴克更贴近我们的顾客,以更丰富和更具个性化的会员礼遇,为他们带来独特的星巴克体验。”
五级丰富好礼,随心选择兑换
升级的会员制度拥有更丰富的多级兑换体系,涵盖所有主要产品类别和门店类型,更多元和灵活的兑换选择。金星级会员可以在5个兑换级别中随心兑换自己喜欢的饮品、食品、商品甚至咖啡豆好礼。从初始兑换开始,1颗星便可以开始兑换(兑换饮品升杯或者额外加一份浓缩咖啡等);喜欢冰淇淋系列和臻选™手工调制饮品的顾客,可以使用12-15颗星兑换自己喜欢的那一杯;使用25颗星星,还可以兑换包括商品、免煮咖啡及咖啡豆在内的指定商品好礼券,甚至是星巴克臻选™上海烘焙工坊产品好礼券。顾客在使用星星兑换好礼时,无论是在门店点单,还是使用星巴克官方APP内的“啡快™”服务,都可以通过“推荐方案”兑换使用,省时又省心。
升级的会员制度拥有更丰富的星星兑换选择和更快速的积星方式
快速积星换好礼,可以快一点更快一点
除了星星兑换选择之外,更多的快速积星活动让积星换好礼可以快一点,更快一点。目前,会员通过星巴克官方APP使用“啡快™”服务时可以快速积星——在购买食品类产品时可双倍积星,在购买非食品类产品时积星可以快25%;或在APP内使用电子星礼卡付款积星速度也快25%。星星可以在多个平台积累获得,包括星巴克官方APP、阿里巴巴平台和星巴克微信小程序等。
自2011年星享俱乐部上线以来,星巴克为来自全国各地的众多星粉带来了独特的会员体验。随着会员制度的不断升级,我们将不定期奉上更多一对一的、个性化订制的惊喜福利,金星级会员还将获得更多惊喜礼遇和升级体验。未来,星巴克将一如既往地仔细聆听、洞察顾客们的需求与反馈,并通过不断的创新,为顾客带来超越期待的星巴克体验。
【背景资料】
星享不止于咖啡 星巴克升级星享俱乐部会员制度
为了给星享俱乐部会员提供更好的权益,不断创新打造更好的会员体验,星巴克于2020年6月9日起升级星享俱乐部会员制度。此次星享俱乐部的升级旨在提供更多样化的积分奖励与使用机制,进一步完善星巴克的数字化生态,以更丰富的星享礼遇惠及更多顾客。
新版会员制度主要进行了两方面的新升级:更丰富的可兑换好礼选择和快速积星活动。
丰富好礼,随心兑换
会员制度升级前,金星级会员累计的好礼星星仅有9颗星星兑换饮品或指定食品这一种使用方式。而在本次升级后,在原有9颗星兑换的基础上,金星级会员累积的好礼星星有了更多的用途。1颗星星起兑,星粉们可以随时随心,享受客制化与个性化的星星兑换体验。
升级前 | 升级后 |
§ 9颗星星兑换饮品或指定食品 | § 1颗星星可以兑换升杯、添加浓缩咖啡、糖浆等付费客制化; |
§ 9颗星星可以兑换指定中杯手工调制饮品、烘焙食品、酸奶、水果沙拉; |
§ 12颗星星可以兑换指定星巴克冰淇淋、指定星巴克臻选™手工调制饮品、指定蛋糕甜点,指定三明治及卷; |
§ 15颗可以兑换星巴克臻选™咖啡融合冰淇淋及其他指定饮品、指定星轻食系列及其他指定食品; |
§ 25颗星星可以兑换指定单品78元好礼券/星巴克臻选上海烘焙工坊78元好礼券。 |
快速积星
会员制度升级后,对快速积星方式进行了调整,将会不时推出更灵活丰富的快速积星活动,帮助会员更快累积星星升级、保级或快速累积好礼星星用于兑换。
| 升级前 | 升级后 |
好礼星星 | § 实际消费金额/50 | § 好礼星星将分为两种类型发放,即基础好礼星星与奖励好礼星星; ü 奖励好礼星星计算规则:(实际消费金额 / 50) x快速积星系数; ü 基础好礼星星计算规则:实际消费金额/50; |
快速积星 | § 消费每50元积1颗星星,通过在星巴克官方APP绑定的星礼卡二维码支付,消费满40元可获得1颗星星。 | § 新!在星巴克App内使用“啡快”和星巴克官方APP绑定的星礼卡二维码支付可快速积星 *快速积星系数: “啡快™”购买非食品类25%,“啡快”购买食品类100%,星礼卡25%, *以快速积星活动消费50元为例:1颗为基础好礼星星,星巴克官方APP内使用“啡快™”非食品类多0.25颗奖励好礼星星,星巴克官方APP内使用“啡快™”食品类多1颗奖励好礼星星,星巴克官方APP内绑定星礼卡付款多0.25颗奖励好礼星星 *分食品类和非食品类分开计算,优先享受折扣更大的权益类型,权益不可叠加享受 § 未来也将不定期推出更多快速积星活动。 |
注:星星分为等级星星,基础好礼星星和奖励好礼星星。“ 等级星星 ”是指用于确定会员等级的积分。当等级星星累积达到一定的数量时,您将从银星级会员升级为玉星级会员或者从玉星级会员升级为金星级会员,并且可以享受该等级所对应的会员礼遇。“ 基础好礼星星 ”和“奖励好礼星星”是指金星级会员专享的可用于兑换星巴克不时指定的产品